Връщания и рекламации

Връщания и рекламации

 

Отказ от договора

 

Ако сте потребител, по принцип имате право да се откажете от договор от разстояние.

 

Можете да се откажете от договора, като ни изпратите декларация за отказ от договора, напр. по електронна поща, изпратена на следния адрес: sales@teknomatik.pl

 

Върнете ни върнатия артикул незабавно на следния адрес: Jasienica 829, 43-385 Jasienica, но не по-късно от 14 дни от датата, на която сте се оттеглили от договора.

 

Можете да се откажете от договора в рамките на 14 дни.

 

Четиринадесетдневният срок за отказ от договора започва да тече от:

 

 - за договор, при който доставяме артикул и се задължаваме да прехвърлим собствеността върху него - от момента, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, влезе във владение на артикула,

 - за цифрово съдържание - от датата на сключване на договора.

 

За спазване на срока е достатъчно декларацията да бъде изпратена преди изтичането му.

 

Ние ще възстановим всички плащания, които сте направили, включително разходите за доставка на стоките съгласно реда и условията, посочени в разпоредбите, незабавно, но не по-късно от 14 дни от датата, на която получим вашето изявление за отказ от договора.

 

Можем да задържим възстановяването на всяко плащане, получено от вас, докато не получим артикула обратно или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили обратно артикула, в зависимост от това кое събитие настъпи първо.

 

Не забравяйте, че правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се отнася за потребителя, наред с другото: във връзка с договора:

 

 - когато предмет на предоставяне е несглобяем артикул, произведен по спецификация на потребителя или предназначен за задоволяване на неговите индивидуални нужди,

 - когато предмет на услугата е артикул, който се разваля бързо или има кратък срок на годност,

 - когато предмет на услугата е артикул, доставен в запечатана опаковка, която не може да бъде върната след отваряне на опаковката поради здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отваряна след доставката,

- когато предмет на предоставяне са аудио- или визуални записи или компютърни програми, доставени в запечатана опаковка, ако опаковката е била отваряна след доставката,

 - за доставка на цифрово съдържание, което не е записано на материален носител, ако изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на потребителя преди изтичането на крайния срок за отказ от договора и след като предприемачът го е уведомил за загубата на правото да се откаже от договора.

 

Подробна информация за отказ от договора можете да намерите в нашите Правила за продажба.

 

Оплаквания

 

Ако закупената от нас стока се окаже дефектна, имате право на рекламация въз основа на гаранцията. Най-добре е да подадете жалба на имейл адрес: sales@teknomatik.pl или по пощата на адрес Jasienica 829, 43-385 Jasienica.

 

Рекламираните стоки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Jasienica 829, 43-385 Jasienica

 

Поради дефекта можете да поискате:

 

- замяна на артикула за бездефектен,

 отстраняване на дефекта,

 

или подайте декларация за:

 

 - намаление на цената,

 - отказ от договора – при съществен дефект.

 

Ние носим отговорност пред вас за дефекти, открити в рамките на две години от датата на доставка на артикула.

 

По правило можете да подадете рекламация в рамките на една година от забелязването на дефекта, но срокът за подаване на рекламация не може да изтече преди изтичането на срока за отговорност на продавача.

 

Вашата жалба ще бъде разгледана (отговор на нея) в рамките на 14 дни от датата, на която получим вашата жалба.

За повече информация относно оплаквания, моля, вижте нашите Правила за продажба.